1. Introduzione

Benvenuto nella sezione “Resi e Rimborsi” di LAIO Sagl. In questa pagina troverai tutte le informazioni necessarie per procedere con la restituzione di un prodotto acquistato sul nostro sito e per richiedere il rimborso, se dovuto. LAIO Sagl si impegna a garantire il massimo supporto e la massima chiarezza in ogni fase del processo, nel rispetto della normativa svizzera e delle condizioni stabilite.

2. Diritto di Recesso e Politica dei Resi

2.1. Diritto di Recesso Volontario

• Periodo di Recesso: Per garantire la soddisfazione del cliente, offriamo un periodo di 14 giorni a partire dalla data di ricevimento del prodotto durante il quale è possibile esercitare il diritto di recesso.
• Modalità Volontaria: Si precisa che tale diritto viene offerto a titolo volontario da LAIO Sagl, in quanto la legislazione svizzera non impone un obbligo generale di recesso per i contratti a distanza, ad eccezione dei prodotti difettosi o non conformi.

2.2. Modalità di Esercizio del Diritto di Recesso Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve:

1. Comunicare la Decisione: Inviare una comunicazione scritta in cui esprime la volontà di recedere dal contratto. La comunicazione può essere inviata: • Via Email: All’indirizzo [email protected] • Per Posta: Al seguente indirizzo: LAIO Sagl Centro Ala Monda 3 6528 Camorino, Svizzera
2. Indicare le Informazioni Necessarie: Nella comunicazione è necessario specificare: • Il numero e la data dell’ordine; • I dati identificativi del cliente (nome, cognome, email, ecc.); • L’indicazione chiara del prodotto per il quale si intende esercitare il recesso.

Il termine per comunicare il recesso è di 14 giorni a partire dal ricevimento del prodotto.

3. Condizioni per il Reso

Per poter accettare la richiesta di reso, il prodotto deve rispettare le seguenti condizioni:

• Integrità del Prodotto: Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni originali, completo di imballo, manuali, accessori e ogni altro materiale eventualmente incluso.
• Stato del Prodotto: Il bene non deve presentare segni di usura, manomissioni o danni derivanti da un uso non conforme al fine della verifica della natura e del funzionamento del prodotto.
• Esclusioni: Non sono ammissibili resi: • Di prodotti confezionati su misura o personalizzati; • Di prodotti deperibili o destinati a scadenze ravvicinate; • Di prodotti per motivi igienici che non possano essere restituiti una volta aperti (es. cuffiette, …).

4. Modalità di Spedizione del Reso

Il cliente è tenuto a seguire le seguenti istruzioni per la restituzione del prodotto:

• Indirizzo per il Reso: Tutti i prodotti devono essere restituiti al seguente indirizzo: LAIO Sagl Centro Ala Monda 3, 6528 Camorino, Svizzera
• Spedizione Tracciabile: Si raccomanda di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta di spedizione. LAIO Sagl non si assume responsabilità per eventuali danni o smarrimenti verificatisi durante il trasporto, qualora non venga utilizzato un servizio tracciabile.
• Costi di Spedizione: • Recesso Volontario: Se il reso è dovuto all’esercizio del diritto di recesso, le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente. • Prodotti Difettosi o Non Conformi: Se il reso è dovuto a prodotti difettosi o non conformi all’ordine, LAIO Sagl si farà carico delle spese di spedizione e fornirà le necessarie istruzioni per il reso.

5. Procedura di Rimborso

5.1. Verifica del Prodotto Restituito Al ricevimento del prodotto restituito, il nostro team provvederà a verificare che il bene rispetti le condizioni sopra indicate. Nel caso in cui il prodotto presenti anomalie (ad es. danni o segni di usura non giustificabili), LAIO Sagl si riserva il diritto di:

• Rifiutare il Rimborso: Nel caso in cui il prodotto non rispetti le condizioni per il reso.
• Eseguire un Rimborso Parziale: Se riscontrate discrepanze tra il prodotto restituito e il prodotto originariamente inviato.

5.2. Modalità e Tempistiche del Rimborso

• Tempi di Rimborso: Una volta accettato il reso, il rimborso verrà effettuato entro 30 giorni lavorativi dalla data di ricezione e verifica del prodotto.
• Modalità di Rimborso: Il rimborso sarà eseguito utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.

6. Prodotti Esclusi dal Diritto di Recesso

Non rientrano nella possibilità di reso i seguenti prodotti:

• Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
• Prodotti che per motivi igienici non possono essere restituiti una volta aperti, quali intimo, costumi da bagno, cosmetici e prodotti per la cura personale.
• Prodotti deperibili o destinati a scadenze ravvicinate.

Si invita il cliente a consultare la descrizione specifica del prodotto per verificare eventuali ulteriori esclusioni.

7. Modifiche al Regolamento

• LAIO Sagl si riserva il diritto di modificare il presente regolamento in qualsiasi momento. Le eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina.
• Per gli ordini effettuati prima dell’entrata in vigore delle modifiche, rimarranno applicabili le condizioni in vigore al momento dell’acquisto.

8. Contatti

Per ulteriori informazioni o per richiedere assistenza in merito a resi e rimborsi, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

• Email: [email protected]
• Telefono: 091 858 13 69
• Cellulare e WhatsApp: 076 486 16 17

Sedi di LAIO Sagl:

• Sede Legale: Via Verdabbio 21, 6537 Grono, Svizzera
• Sede Fisica e Gestione Spedizioni: Centro Ala Monda 3, 6528 Camorino, Svizzera

9. Disposizioni Finali

Il presente regolamento costituisce parte integrante delle Condizioni Generali di Vendita di LAIO Sagl. Per eventuali controversie relative all’interpretazione o all’applicazione delle presenti condizioni, sarà applicabile la normativa svizzera.

Nota Bene: Il presente documento è redatto a titolo esemplificativo e informativo e non sostituisce una consulenza legale personalizzata. In caso di dubbi o necessità di approfondimenti, si consiglia di rivolgersi a un legale specializzato.

Data di ultima revisione: 13.02.2025